PREKLIC NAROČILA 

Naročilo, ki je bilo že oddano, lahko uporabnik brez dodatnih stroškov prekliče, vendar le do prejema elektronskega sporočila o odpremi blaga. Preklic naročila je mogoč le preko naslova info@luactivewear.com. Pri preklicu naročila je obvezno navesti naslednje podatke: številko naročila, ime in priimek kupca ter naslov kupca.

VRAČILO BLAGA

V skladu s 43. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) (Uradni list RS, št. 98/04) ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, pravico, da v 14 dneh od prejema blaga na naslov info@luactivewear.com sporoči, da odstopa od pogodbe, pri tem pa ni dolžan navesti razloga za svojo odločitev. V tem primeru potrošnika bremenijo le neposredni stroški vračila blaga.

Potrošnik mora v vsakem primeru v paket priložiti izpolnjen Obrazec za vračilo ali menjavo blaga. Po prejemu blaga podjetje potrošniku skladno z zakonom vrne vsa opravljena plačila. Vračilo plačil bo izvedeno takoj, ko bo mogoče, v največ 14 dneh od prevzema vrnjenega blaga.

Blago mora biti v enakem stanju, kot je bilo prejeto, torej nepoškodovano, neoprano, z vsemi etiketami in v originalni embalaži. V primeru, da je artikel že bil nošen, opran ali kako drugače obrabljen s strani kupca, si pridržujemo pravico do zmanjšanja vrednosti blaga.

Morebitne zamude pri vračilu kupnine, ki so posledica banke ali spletne aplikacije za bančne nakazile, ne spadajo v odgovornost našega podjetja.

Naslov za vračilo blaga: 

Lana Matjašič Filipič

Partizanska cesta 5

2230 Lenart

MENJAVA IZDELKOV 

Spletna trgovina LU omogoča menjavo izdelka za enak izdelek v drugi velikosti ali barvi, če je želeni izdelek na voljo na dan, ko podjetje prejme vrnjeni izdelek. Zahteva za menjavo mora vsebovati izpolnjen Obrazec za menjavo izdelka. Stroški pošiljanja izdelka nazaj podjetju bremenijo potrošnika, medtem ko ponovno pošiljanje novega izdelka krije podjetje. Rok za menjavo je 14 dni od prevzema izdelka.

POŠKODOVANA ALI UNIČENA POŠILJKA 

V primeru predplačila ponudnik od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki dostavni službi ne odgovarja za fizične poškodbe, uničenje, izgubo pošiljke ali znake odprtja embalaže. V teh primerih mora uporabnik sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije tako, da pošiljko prinese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot jo je prejel, brez dodajanja ali odstranjevanja česarkoli, in izpolni reklamacijski zapisnik. Hkrati mora o tem obvestiti tudi ponudnika prek kontaktnega e-poštnega naslova info@luactivewear.com.