Upravljavec spletne trgovine:Lana Matjašič s.p.
Naslov: Partizanska cesta 5, 2230 Lenart, Slovenija
E-poštni naslov: info@be-lu.si
Matična številka: 9495045000
ID za DDV: SI37793349
IBAN: SI56 0410 2020 4813 838 

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine LU (www.be-lu.si) urejajo pravice in obveznosti kupcev ter ponudnika pri nakupu športnih oblačil prek spleta. Veljajo za vse nakupe, opravljene od junija 2025 dalje, in so skladni z veljavno zakonodajo.

1. Pravna podlaga

Splošni pogoji poslovanja so pripravljeni v skladu z: 

• Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) (Uradni list RS, št. 130/2022), 

• Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) (Uradni list RS, št. 163/2022), 

• Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) (Uredba EU 2016/679), 

• Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) (Uradni list RS, št. 130/2022), 

• Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) (Uradni list RS, št. 96/2004 in spremembe), 

• Obligacijskim zakonikom (OZ) (Uradni list RS, št. 97/2007 in spremembe), 

• Uredbo (EU) št. 524/2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov.

2. Seznanjenost s pogoji

Splošni pogoji poslovanja so kupcu na voljo na spletni strani www.be-lu.si. Z oddajo naročila kupec potrdi, da je seznanjen s pogoji in se z njimi strinja. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev, o čemer bodo kupci obveščeni prek spletne strani. Spremembe začnejo veljati z dnem objave.

3. Dostopnost informacij

Ponudnik zagotavlja naslednje informacije: 

• Identiteta podjetja: Lana Matjašič s.p., Partizanska cesta 5, 2230 Lenart, matična št. 9495045000, ID za DDV: SI37793349. 

• Kontaktni podatki: info@be-lu.si, 

• Bistvene značilnosti izdelkov: navedene ob posameznem izdelku na spletni strani. 

• Dostopnost izdelkov: izdelki so dostopni v razumnem roku, razen če je označeno drugače. 

• Pogoji dostave: navedeni v oddelku o dostavi. 

• Cene: jasno navedene, vključno z DDV in morebitnimi stroški dostave. 

• Načini plačila: navedeni v oddelku o plačilih. 

• Pravica do odstopa od pogodbe: 14 dni od prevzema blaga. 

• Postopek pritožb: prek e-pošte info@be-lu.si. 

• Časovna veljavnost ponudbe: do razprodaje zalog ali do preklica.

4. Ponudba izdelkov

Informacije o izdelkih (opisi, fotografije) so redno posodobljene. V primeru napak (npr. napačen opis, cena) ponudnik obvesti kupca in omogoči preklic naročila ali spremembo. Če izdelek ni na voljo, je to označeno na spletni strani ali v potrditvenem sporočilu. Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve naročila, če izdelka ni mogoče dobaviti.

5. Cene

• Vse cene so v evrih (€) in vključujejo DDV. 

• Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. 

• Stroški dostave so navedeni v oddelku o dostavi in se prikažejo pred potrditvijo naročila. 

• Posebne ponudbe (popusti, akcije) veljajo do navedenega datuma ali razprodaje zalog. 

• V primeru očitne napake v ceni (npr. 0,01 € za izdelek) si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila, o čemer obvesti kupca.

6. Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila: 

• Plačilo po predračunu (bančno nakazilo na IBAN: SI56 0410 2020 4813 838). 

• Plačilo s kreditno/plačilno kartico (Visa, Mastercard, Maestro). 

• Plačilo prek PayPala.

Plačnik mora biti ista oseba ali organizacija, kot je imetnik plačilnega sredstva. Ponudnik si pridržuje pravico do preklica naročila, če se podatki plačnika ne ujemajo. Po potrditvi naročila sprememba zneska ali vsebine naročila ni mogoča, razen z izrecnim soglasjem ponudnika.

7. Pošiljanje in dostava

• Dostava je omejena na območje Republike Slovenije. 

• Pošiljanje poteka prek Pošte Slovenije. 

• Strošek dostave: 

• 3,90 € za nakupe do 110 €. 

• Brezplačna dostava za nakupe nad 110 €.

• Rok dostave: 

• Običajno: 2–5 delovnih dni od prejema plačila. 

• Ob povečanem obsegu naročil (npr. Črni petek, akcije): 2–15 delovnih dni od prejema plačila.

• Če naročilo iz tujine ni mogoče izpolniti, ponudnik kupca obvesti in vrne plačilo. 

• Kupec je dolžan pregledati pošiljko ob prevzemu in morebitne poškodbe takoj prijaviti dostavni službi.

8. Naročanje

• Naročilo je mogoče 24 ur na dan, vse dni v letu prek spletne strani www.be-lu.si. 

• Koraki naročanja: 

• Izbira izdelkov in dodajanje v košarico. 

• Pregled košarice. 

• Vnos podatkov za račun in dostavo. 

• Izbira načina dostave in plačila. 

• Potrditev naročila.

• Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo (e-sporočilo »Naročilo potrjeno«). 

• Cene in pogoji so fiksirani ob potrditvi naročila in veljajo za obe strani. 

• Pogodba (naročilo) je shranjena elektronsko na strežniku ponudnika; kupec prejme potrdilo in račun na e-poštni naslov. 

• Pogoj za nakup je polnoletnost kupca. Spreminjanje podatkov po oddaji naročila ni mogoče.

9. Preklic naročila

• Kupec lahko prekliče naročilo brez stroškov do trenutka odpreme blaga. 

• Preklic je mogoč prek e-pošte info@be-lu.si z navedbo: 

• Številke naročila. 

• Imena in priimka kupca. 

• Naslova kupca.

• Po odpremi blaga preklic ni več mogoč, kupec pa lahko uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe.

10. Pravica do odstopa od pogodbe

• V skladu s 43.č in 43.d ZVPot-1 ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga obvesti ponudnika o odstopu od pogodbe brez navedbe razloga. 

• Obvestilo o odstopu se pošlje na info@be-lu.si ali z izpolnjenim obrazcem za vračilo, priloženim pošiljki. 

• Kupec mora blago vrniti v 14 dneh od obvestila na naslov: Lana Matjašič s.p., Partizanska cesta 5, 2230 Lenart. 

• Blago mora biti: 

• Nepoškodovano. 

• Neoprano. 

• Z vsemi etiketami. 

• V originalni embalaži.

• Ponudnik vrne plačilo v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga na enak način plačila, kot je bil uporabljen pri nakupu. 

• Stroški vračila blaga bremenijo kupca, razen če je blago poškodovano ali neustrezno. 

• Pošiljk z odkupnino ponudnik ne sprejema. 

• Če je bil uporabljen popust, promocijska koda ali darilni bon: 

• Popusti se ne vrnejo, vračilo zajema le vplačani znesek. 

• Darilni bon se vrne v obliki bona.

• Če blago ni vrnjeno v skladu z ZVPot-1, lahko ponudnik ponudi odkup z znižano vrednostjo po pisni potrditvi kupca.

11. Menjava izdelkov

• Kupec lahko zahteva menjavo za enak izdelek v drugi velikosti ali barvi, če je izdelek na voljo. 

• Zahteva za menjavo se pošlje na info@be-lu.si z izpolnjenim obrazcem za menjavo v 14 dneh od prevzema. 

• Stroški vračila blaga bremenijo kupca; stroške pošiljanja novega izdelka krije ponudnik. 

• Blago mora biti nepoškodovano, neoprano, z etiketami in v originalni embalaži.

12. Stvarna napaka

• Stvarna napaka obstaja, če: 

• Izdelek nima lastnosti za običajno uporabo ali promet. 

• Izdelek nima lastnosti za posebno uporabo, ki jo je kupec sporočil prodajalcu. 

• Izdelek nima dogovorjenih lastnosti ali značilnosti. 

• Izdelek ne ustreza vzorcu ali modelu, razen če je bil vzorec prikazan le informativno.

• Kupec mora o napaki obvestiti ponudnika v 2 mesecih od odkritja napake, najkasneje v 2 letih od prevzema blaga, prek e-pošte info@be-lu.si. 

• Kupec mora omogočiti pregled izdelka (vračilo ali fotografije, po dogovoru). 

• Kupec lahko zahteva: 

• Popravilo izdelka. 

• Zamenjavo za brezhiben izdelek. 

• Sorazmerno vračilo kupnine. 

• Odstop od pogodbe in vračilo kupnine.

• Postopek ureja ZVPot-1.

13. Poškodovana ali uničena pošiljka

• Ponudnik ne odgovarja za poškodbe, izgubo ali znake odpiranja pošiljke po oddaji dostavni službi. 

• Kupec mora ob prevzemu pregledati pošiljko in prijaviti poškodbe: 

• Neposredno dostavni službi (Pošta Slovenije) z izpolnitvijo reklamacijskega zapisnika. 

• Ponudniku na info@be-lu.si.

• Pošiljka mora ostati v enakem stanju, kot je bila ob prejemu.

14. Promocijske kode

• Promocijske kode prinašajo ugodnosti (npr. popusti) in so objavljene na spletni strani, e-pošti ali družbenih omrežjih. 

• Vsaka koda ima določen rok veljavnosti; po poteku ne velja. 

• Kode se ne seštevajo in ne veljajo za izdelke v akciji, razen če je drugače navedeno. 

• Ob preklicu naročila kupec izgubi pravico do ugodnosti kode.

15. Nagradne igre

• Sodelovanje v nagradnih igrah je odprto vsem, razen zaposlenim pri organizatorju (Lana Matjašič s.p.). 

• Pogoji sodelovanja: 

• Pravilni odgovor na nagradno vprašanje (če je postavljeno). 

• Vnos obveznih podatkov (ime, e-poštni naslov).

• Nagrajenec je izbran z računalniškim žrebom. 

• Nagrada ni zamenljiva za gotovino ali prenosljiva. 

• Nagrajenec mora v 30 dneh posredovati dodatne podatke (ime, priimek, naslov, telefon) za dostavo nagrade. 

• Nagrada se pošlje po pošti. 

• Organizator ne odgovarja za škodo, ki bi nastala pri uporabi nagrade, ali za spore glede lastništva. 

• V primeru višje sile (npr. tehnične težave) lahko organizator odpove igro in o tem obvesti udeležence prek družbenih omrežij. 

• Obdelava osebnih podatkov: 

• Podatki (ime, priimek, e-poštni naslov) se obdelujejo samo za izvedbo igre na podlagi soglasja (člen 6(1)(a) GDPR). 

• Ime in priimek nagrajenca se lahko objavijo na www.be-lu.si, Instagramu ali Facebooku, če nagrajenec to dovoli. 

• Udeleženec lahko kadar koli prekliče soglasje prek info@be-lu.si.

• Spremembe pravil so možne iz tehničnih ali komercialnih razlogov; udeleženci so obveščeni prek družbenih omrežij. 

• Pritožbe se rešujejo prek info@be-lu.si.

16. Varstvo osebnih podatkov

Osebni podatki kupcev se obdelujejo v skladu z Politiko zasebnosti, dostopno na www.be-lu.si. Kupec je odgovoren za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

17. Komunikacija

Ponudnik komunicira z kupcem prek e-pošte ali telefona samo za potrebe naročila ali, če kupec poda soglasje, za marketinške aktivnosti. Oglasna sporočila: 

• So jasno označena kot oglasna. 

• Naveden je pošiljatelj (Lana Matjašič s.p.). 

• Vsebujejo jasne pogoje promocij. 

• Omogočajo odjavo prek povezave v sporočilu ali na info@be-lu.si.
  Ponudnik spoštuje željo kupca po odjavi.

18. Pritožbe in spori

• Pritožbe se vložijo prek info@be-lu.si. 

• Ponudnik potrdi prejem pritožbe v 5 delovnih dneh, navede predviden čas obravnave in obvešča kupca o poteku postopka. 

• Postopek je zaupen. 

• Ponudnik si prizadeva za sporazumno reševanje sporov. 

• Za sodno reševanje sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika. 

• Kupec se lahko pritoži pri Informacijskem pooblaščencu RS (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si) ali drugih pristojnih organih.

19. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov. 

20. Pravno obvestilo

Vsebina spletne strani www.be-lu.si (besedila, slike, grafični in video elementi) je zaščitena z Zakonom o avtorskih in sorodnih pravicah (ZASP). Prepovedana je reprodukcija ali uporaba brez pisnega dovoljenja. Znamka LU in logotip sta v lasti Lane Matjašič s.p.

21. Izključitev odgovornosti

• Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi nedelovanja spletne strani zaradi tehničnih težav ali vzdrževanja. 

• Ponudnik si pridržuje pravico do preklica naročil, prizadetih zaradi tehničnih napak, o čemer obvesti kupca. 

• Kupec mora zagotoviti ustrezno zaščito svoje naprave (npr. protivirusni programi). 

• Ponudnik ne odgovarja za škodo zaradi nepooblaščene uporabe kupčevih prijavnih podatkov.